Частые вопросы
Что входит в стоимость подключения?
В стандартную стоимость подключения входит:
Монтажные работы — выезд специалистов и прокладка оптоволоконного кабеля от муфты до точки подключения (муфта — это не провод, а специальное устройство на электрической опоре, которое используют при строительстве и ремонте волоконно-оптических линий связи (ВОЛС). Они располагаются через 200 — 300 метров друг от друга).
Материалы — оптический кабель (drop-cable / патч-корд), сетевой кабель (витая пара / UTP), разъемы RJ-45 (коннекторы), абонентская розетка FTTH, оптический адаптер, крепежные элементы.
Настройка сети — подключение одного вашего устройства (ПК или Wi-Fi роутера). Оператор бесплатно предоставляет оптический терминал (ONT) на время действия договора под материальную ответственность абонента.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, что базовый монтаж не включает в себя эстетическую укладку кабеля (монтаж под плинтус, в кабель-каналы или штробление стен) и настройку дополнительных устройств (подключение к Wi-Fi второго и последующих компьютеров, телевизоров, систем умного дома или игровых приставок).
Абонентская плата в стоимость подключения не входит.
Какой роутер купить?
Роутер раздаёт интернет вашим устройствам (ноутбукам, смартфонам, приставкам). Чтобы он полноценно работал на тарифе до 1000 Мбит/с, обратите внимание на эти характеристики:
- Диапазоны: двухдиапазонный (2,4 ГГц + 5 ГГц). Основной трафик проходит через частоту 5 ГГц, так как там скорость выше.
- Стандарт Wi‑Fi: минимум Wi‑Fi 5 (802.11ac), лучше Wi‑Fi 6 (802.11ax) — для запаса и множества устройств.
- Порты: только гигабитные (WAN и все LAN). Если хоть один порт на 100 Мбит/с — скорость по кабелю не поднимется выше этого значения.
- Производительность: двухъядерный процессор и от 256 МБ ОЗУ — чтобы справляться с гигабитным потоком.
- Антенны: 3–4 внешние (или мощные внутренние) — для стабильного покрытия на 5 ГГц.
- Покрытие: для квартиры до 80 м² достаточно одного роутера; для большей площади — mesh‑система из 2–3 модулей.
Опираясь на эти параметры, вы сможете выбрать подходящую модель самостоятельно либо проконсультироваться с продавцом — он поможет учесть нюансы планировки.
Когда и как оплачивать?
- Для физических лиц
Расчетный период по всем тарифам — с 1-го по последнее число календарного месяца. Начало расчетного периода — 1 (Первое) число календарного месяца. Если вы только что подключились, то абонентская плата за первый неполный месяц списывается ежесуточно пропорционально количеству суток от начала оказания услуг до завершения Расчетного периода, если иное не предусмотрено условиями акций.
Система оплаты — авансовая (предоплата до 1-го числа календарного месяца).
Рекомендуем заблаговременно пополнять Ваш лицевой счёт, чтобы пользоваться услугами без перерывов.
- Личный кабинет: на странице сайта, кнопка ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ. Введите ваш номер договора и пароль доступа к ЛК. Раздел БАЛАНС, кнопка ПОПОЛНИТЬ СЧЕТ и выберите удобный для Вас способ пополнения.
- Центральная касса: Для оплаты перейдите на страницу платежной системы, нажав на эту строку. Данная ссылка доступна также в Личном кабинете абонента.
- Приложение Сбербанк Онлайн: выберите пункт Платежи, в строке поиска введите C-NET, укажите номер договора и сумму пополнения
- А также: в банкоматах самообслуживания ПАО Сбербанк России.
- ОБЯЗАТЕЛЬНО проверьте Ваш номер договора! Номер договора необходимо вводить полностью, со всеми нулями!